Satisfait ou remboursé
Si un produit ne vous apportait pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner dans un délai de 30 jours suivant sa réception pour obtenir un échange ou un remboursement (les produits doivent être intacts et dans leur emballage d’origine).
Il vous suffit d’écrire un e-mail à info@duckrabbit.com. Notre conseiller vous contactera dans les plus brefs délais pour vous indiquer la procédure de retour du colis.
Frais facturés en cas de retour
Frais de port
- envoi de colis: 7CHF
- prestataire logistique pour les colis à partir de 30kg: Frais calculés selon le poids
Dans les cas suivants, les frais de retour sont couverts par DuckRabbit Sàrl:
- si vous avez reçu un produit différent de celui que vous avez commandé
- si les informations concernant le produit sur notre boutique en ligne étaient incorrectes
- à la réception d’un produit non commandé ou incomplet
Frais de main d’œuvre
- emballage d’origine non ouvert et non endommagé: aucun frais
- produit ouvert ou utilisé: 10%, 10CHF minimum
Produits pas retournables
- produits avec accessoires manquants ou endommagés
- produit ne pouvant être retourné dans son emballage d’origine
